“导医，我腰疼挂哪个科?”

　　“导医，我用微信挂号怎么挂?”

　　“导医，住院报销需要哪些证件?”

　　“导医............”7点40分的门诊大厅每天都这样热闹，面对人来人往的就医患者询问，医院的“百事通”-导医，耐心细致地一一作答，分诊、解答、帮助.......这就是汉阴县人民医院导医繁忙工作的一天。

　　导医作为医院服务的第一站，显得尤为重要，再也不是为病人指路、带路那样简单，而是肩负着预检分诊、健康指导、心理咨询、秩序维护、护理技术、急救常识等工作责任,同时又担负了向社会传递精神文明的使命。

        大多数患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号、预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，如果来的时间不合适，做不了检查，就白跑一趟;有的患者，天不亮几十公里赶到医院，好不容易见到医生，却被告知需要空腹检查，只有第二天再跑一躺，然后第三天又拿来检查结果，如此折腾，早已疲惫不堪。而门诊是医院的窗口,是医院面向社会的前沿,在门诊大厅设置的导医台更显示出它独特之处，当病人进入医院大厅这个陌生的地方，导医面对微笑的主动询问“您好!”“你哪里不舒服”......对于患者来说，专业的诊前咨询和指导，给予患者很大的帮助。

　　南丁格尔说过“护士必须要有一颗同情心和一双愿意工作的手”。看着形形色色的人步入门诊大厅，我不禁想起了自己生病的时候，辗转来到各大医院求医的情形，我和他们一样带着病痛和折磨，面对着陌生的就医环境，心里充满无助和迷茫。那个时候，我多么希望有一个医务人员来帮帮我，但是医护人员都很忙，就在这种无助的时候，我才能深深体会到导医工作的重要性。导医作为接诊第一人，一个真诚的微笑、一次主动贴心的询问、一次耐心的解答、一次清楚的指引、一次及时的发现，深深的映入患者的内心，不仅给了病人帮助，同时也无形的树立了医院良好的形象，增加了患者对医院的信任。

　　2019年是医院进一步改善医疗服务计划提升年，为了更好地服务广大患者，全院进一步优化布局流程，门诊护理部大力推广手机微信挂号、一卡通就诊，并多次进行急救技术培训、应急预案演练，学习沟通交流技巧，时时关注医院技术发展新动态，以便更好地为就诊人员答疑解惑，为患者提供更加高效便捷的导诊服务。