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供应室开展礼仪培训,提升文明形象

作者:张秀萍    医院新闻来源:本站原创    点击数:135    更新时间:2019-07-20

  汉阴县人民医院消毒供应室是为全院供应重复使用的无菌医疗器械和一次性耗材的部门,封闭式的工作环境,除了下送人员,很多人很少有机会接触默默服务的美小护们。

 

  当前,在全院上下齐抓以病人为中心,提高服务质量的大环境下,供应室也不甘落后,在护士长带领下严管理,重质量,不仅严格保证灭菌质量,还不断强化知识培训,优化服务流程。为提升工作人员的礼仪品质,外树形象、内强素质,消毒供应室于近日在科室进行系统的护理礼仪陪训。

 

  首先,采用PPT形式从理论上对怎样塑造良好的护理职业形象、高品质的沟通、情感传递与反馈技巧训练;基本护理礼仪:站姿、坐姿、蹲姿、点头礼、接听电话礼仪、如何微笑等,以及消毒供应室专科服务礼仪进行了系统、规范的培训,然后又现场面对面的进行了模拟训练。

  通过培训,进一步让科室人员知礼、懂礼、守礼,更好地应用于实际工作和生活中,提高工作人员的综合素质,为临床科室提供高品质的服务,努力做一名优雅的职业女性,成为一名知礼、懂礼、守礼的当代护士。


医院新闻录入:童晓艳    责任编辑:童晓艳 
 
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