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提升门诊服务质量 我们在行动

作者:梁冬超、胡月    医院新闻来源:本站原创    点击数:214    更新时间:2021-05-18

  近日,一封简单的感谢信送到了我院一站式窗口工作人员的手中。信中,“一站式窗口工作人员服务态度好,认真负责、解释详细,值得我们赞扬。”寥寥数语中表达了金大叔对我院一站式窗口工作人员的认可。

  门诊是医院的重要窗口,是医院工作的第一线,不仅代表着整个医院的形象,更是医患之间沟通交流的重要纽带。近年来,我院在深入推进优质服务的同时开展多种形式的礼仪培训,推出多项举措提升门诊服务质量,大力整合多方资源,采用“多事一大厅”机制,通过现场引导就诊、特殊患者陪同就诊、网上预约挂号、便民服务箱、共享充电宝、共享轮椅、共享雨伞等多项惠民便民举措,充分体现了关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神,真正做到从“要我做”到“我要做”的思想转变,急病人所急,想病人所想,帮病人所需,将被动服务变为主动服务,拉近医患关系,缩小医患之间的距离,全心全意为患者提供最优质便捷的就诊服务体验。

  下一步,我院将继续秉承“以患者为中心”的服务宗旨,优化就诊环境、规范服务行为,在不断提高工作效率的同时,解放思想,更新观念,与时俱进,不断创新,树立良好的服务理念和意识,把提升患者就医体验感真正落到实处。


医院新闻录入:沈怡岑    责任编辑:沈怡岑 
 
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